Kamon ("हम", "हमें", "ऐप") आवासीय सोसाइटियों में घरों को घरेलू सेवा प्रदाताओं ("सहायकों") से जोड़ता है। यह नीति बताती है कि हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं। खाता बनाकर या Kamon का उपयोग करके, आप इस नीति से सहमत होते हैं।
1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
खाता जानकारी — आपका नाम, मोबाइल फ़ोन नंबर, उपयोगकर्ता नाम, घर/फ्लैट का पता, और आपकी सोसाइटी। पासवर्ड/पिन केवल एकतरफ़ा क्रिप्टोग्राफ़िक हैश के रूप में संग्रहीत होते हैं; हम उन्हें कभी सादे रूप में संग्रहीत नहीं करते।
सहायक प्रोफ़ाइल जानकारी (सेवा प्रदाताओं के लिए) — आपकी दी जाने वाली सेवाएँ, उपलब्धता व छुट्टी का शेड्यूल, और आप जिन सोसाइटियों में सेवा देते हैं।
बुकिंग व गतिविधि — आपकी बुक या पूरी की गई सेवाएँ, शेड्यूल, मूल्य, स्थिति, और आपके द्वारा दी या प्राप्त रेटिंग व समीक्षाएँ।
संदेश — किसी बुकिंग के लिए दूसरे पक्ष के साथ आपके चैट संदेश।
डिवाइस जानकारी — एक पुश-नोटिफ़िकेशन टोकन ताकि हम आपको बुकिंग अलर्ट भेज सकें।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
आपका खाता बनाना और सुरक्षित करना, और वन-टाइम पासकोड (OTP) से आपका फ़ोन नंबर सत्यापित करना।
घरों को सहायकों से मिलाना, और बुकिंग बनाना, शेड्यूल करना व प्रबंधित करना।
इन-ऐप मैसेजिंग और बुकिंग नोटिफ़िकेशन सक्षम करना।
रेटिंग व समीक्षाएँ दिखाना, और ग्राहक सहायता प्रदान करना।
3. फ़ोन सत्यापन (SMS)
यह पुष्टि करने के लिए कि फ़ोन नंबर आपका है, हम आपका नंबर हमारे SMS प्रदाता Twilio को भेजते हैं, जो टेक्स्ट संदेश द्वारा वन-टाइम पासकोड भेजता है। हम आपके नंबर का उपयोग मार्केटिंग के लिए नहीं करते।
4. जानकारी कैसे साझा की जाती है
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते और उसका उपयोग तृतीय-पक्ष विज्ञापन या ट्रैकिंग के लिए नहीं करते। हम जानकारी केवल तब साझा करते हैं:
बुकिंग पूरी करने के लिए — बुकिंग की पुष्टि होने पर, घर और सहायक उसे पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी (जैसे नाम, संबंधित पता और फ़ोन नंबर) देख सकते हैं और एक-दूसरे को संदेश भेज सकते हैं।
उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारे लिए ऐप चलाते हैं — Twilio (SMS सत्यापन), Expo (पुश नोटिफ़िकेशन व ऐप अपडेट), और हमारे होस्टिंग/डेटाबेस प्रदाता (Render और Neon, जहाँ डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत होता है)। ये प्रदाता केवल हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं।
जब कानून द्वारा आवश्यक हो — किसी कानूनी दायित्व का पालन करने या अधिकारों व सुरक्षा की रक्षा के लिए।
5. डेटा प्रतिधारण
जब तक आपका खाता सक्रिय है और सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है, तब तक हम आपकी जानकारी रखते हैं। आप किसी भी समय अपना खाता व संबंधित व्यक्तिगत डेटा हटाने के लिए कह सकते हैं (नीचे संपर्क देखें); कुछ रिकॉर्ड कानून के अनुसार रखे जा सकते हैं।
6. आपके अधिकार व विकल्प
ऐप में अपनी खाता जानकारी तक पहुँचना, सुधारना या अपडेट करना।
हमसे संपर्क करके अपना खाता व व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध करना।
अपने डिवाइस सेटिंग से पुश नोटिफ़िकेशन बंद करना।
7. सुरक्षा
हम आपके डेटा की रक्षा उद्योग-मानक उपायों से करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) और हैश किए गए क्रेडेंशियल शामिल हैं। संचरण या भंडारण का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, फिर भी हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए काम करते हैं।
8. बच्चे
Kamon वयस्कों (18+) के लिए है और बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।
9. इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपडेट किया गया संस्करण यहाँ पोस्ट करेंगे और ऊपर "अंतिम अपडेट" की तारीख बदलेंगे।
10. संपर्क करें
गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या डेटा हटाने के अनुरोध के लिए, हमसे info@vikasam.co.uk पर संपर्क करें।
यह पृष्ठ सुविधा के लिए कई भाषाओं में उपलब्ध है। अर्थ में किसी भी अंतर की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।